Obstáculos Interpersonales

· Baja Adaptación (nervioso, inseguro, caprichoso)
· Baja Sociabilidad (tímido, no asertivo y retraído)
· Baja Afabilidad (independiente, frío y grosero)
· Baja Apertura Intelectual ( aburrido, carente de imaginación )

Nota: Las personas con bajo nivel de desarrollo moral cognoscitivo lo que se relaciona con egoísmo extremo (es correcto por que es correcto para mi) con frecuencia presentan obstáculos a la comunicación interpersonal
Los errores de percepción individuales incluyen defensa de la percepción (protegerse uno mismo, contra ideas, objetos ó situaciones amenazadoras)

· Creación de estereotipos (asignen tributos a alguien tan solo en la categoría en la que se ubicó a esa persona)
· Efecto de Halo (Evaluar a otra persona sobre la base única de la impresión que se tiene de ella, sea favorable o desfavorable)
· Proyección (las tendencias de las personas a ver sus propios rasgos en otras )
· Efecto de altas expectativas (expectativas anteriores que se sirven para prejuiciar la forma en que se perciben los sucesos, objetos y personas en realidad )
· Atribución (Subestimas la repercusión de las causas situacionales o externas del comportamiento y sobreestimar la repercusión de las causas personales del comportamiento cuando intentan comprender porque las personas se comportan como lo hacen · Baja Adaptación (nervioso, inseguro, caprichoso)
· Baja Sociabilidad (tímido, no asertivo y retraído)
· Baja Afabilidad (independiente, frío y grosero)
· Baja Apertura Intelectual ( aburrido, carente de imaginación )

Barreras de Proceso del Mensaje

Barreras de Proceso del Mensaje


•Barreras de la comunicación efectiva (que pueden deformar la transferencia del significado):

•1. Barrera del emisor: un cliente recibe información incorrecta de un agente de servicio a clientes recién contratados y que carecen de experiencia.
•2. Barrera de codificación: un empleado cuya lengua materna no es el español tiene dificultades para explicar porqué está retrasando un envío.
•3. Barrera del mensaje: un empleado falta a una junta respecto de la cual nunca recibió un memorando de confirmación.
•4. Barrera del medio: un representante de ventas cesa sus intentos de realizar una visita de ventas cuando un cliente potencial no devuelve sus 3 llamadas telefónicas previas.
•5. Barrera de decodificación: un empleado no sabe cómo responder a la solicitud de un administrador de que debe mostrar un "pasivo-agresivo".
•6. Barrera del receptor: un estudiante está conversando con un amigo durante una ponencia, y plantea al profesor la misma pregunta que éste acaba de responder.
•7. Barrera de retroalimentación: el movimiento de asentir con la cabeza de un entrevistador hace que el entrevistado piense que está respondiendo muy bien las preguntas.

• KINICKI, Angelo; KREITHER, Robert. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Mc. Graw Hill, 2003, p.321

Sandra Treviño

Que SI es comunicación efectiva

Es la Comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la Comunicación Efectiva el transmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. Osea que ambos entienden el mensaje transmitido.